Dokumenty

Warunki dla specjalistów

Obowiązuje od 25 października 2026

Wszystkie wersje

W skrócie

Profil może prowadzić osoba z prawem wykonywania zawodu lub kwalifikacjami w jednym z zawodów wymienionych w § 2 ust. 1 Warunków. Odpowiada ona za treść Profilu i prawdziwość danych o zawodzie, których Usługodawca nie sprawdza. Pierwsze Rezerwacje są bezpłatne. Ostatnia z nich powoduje naliczenie opłaty, a jej pobranie rozpoczyna 30 dni obecności Profilu w Katalogu. Opłata nie podlega zwrotowi. Usługodawca nie pobiera prowizji od Wizyt i nie sprzedaje pozycji w Katalogu.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Warunki dla specjalistów („Warunki”) określają zasady prowadzenia konta specjalisty i Profilu w serwisie obesitologia.com oraz zasady opłat.
  2. Warunki uzupełniają Regulamin serwisu. W sprawach, których Warunki nie regulują, stosuje się Regulamin. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
  3. Pojęcia użyte w Warunkach oznaczają także:
    1. Panel – część Serwisu dostępna dla Specjalisty po zalogowaniu;
    2. Darmowe Rezerwacje – Rezerwacje, za które Specjalista nie płaci, w liczbie określonej w § 6 ust. 1;
    3. Opłata – opłata za obecność Profilu w Katalogu;
    4. Okres opłacony – 30 dni liczone od pobrania Opłaty;
    5. Operator płatności – dostawca, który na zlecenie Usługodawcy obsługuje płatności kartą.
  4. Usługodawca nie jest stroną umów między Specjalistą a Pacjentem i nie gwarantuje określonej liczby Rezerwacji.

§ 2. Założenie konta

  1. Konto specjalisty może założyć osoba wykonująca jeden z następujących zawodów: lekarz, dietetyk, psychodietetyk, psycholog lub fizjoterapeuta.
  2. Lekarz i fizjoterapeuta podają przy rejestracji numer prawa wykonywania zawodu.
  3. Przy rejestracji Specjalista oświadcza, że ma prawo wykonywania wskazanego zawodu albo kwalifikacje do jego wykonywania oraz że podane dane o zawodzie i numer prawa wykonywania zawodu są prawdziwe. Usługodawca nie sprawdza tych danych.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta, po akceptacji Regulaminu i Warunków. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
  5. Konto jest imienne. Nie wolno prowadzić Profilu w cudzym imieniu ani udostępniać dostępu do konta osobie, która nie jest wskazanym na nim Specjalistą.

§ 3. Odpowiedzialność Specjalisty

  1. Specjalista odpowiada za prawdziwość danych o zawodzie i numeru prawa wykonywania zawodu.
  2. Jeśli dane te są nieprawdziwe, Specjalista odpowiada za wynikłe z tego szkody, także wobec Pacjentów. Specjalista naprawia szkodę poniesioną z tego powodu przez Usługodawcę, w tym zwraca kwoty zapłacone przez Usługodawcę osobom trzecim oraz koszty obrony przed ich roszczeniami.
  3. Jeśli Specjalista utraci prawo wykonywania zawodu albo zostanie ono zawieszone lub ograniczone, wyłącza widoczność Profilu w Panelu i niezwłocznie informuje o tym Usługodawcę na adres kontakt@obesitologia.com.

§ 4. Treść Profilu

  1. Za treść Profilu odpowiada Specjalista, w szczególności za opis, zakres pomocy, cennik, miejsca przyjmowania i dostępne terminy.
  2. Dane w Profilu muszą być prawdziwe i aktualne. Dotyczy to zwłaszcza cennika i adresu gabinetu, na podstawie których Pacjent podejmuje decyzję.
  3. Pole „Wizyty na NFZ” Specjalista zaznacza tylko wtedy, gdy w miejscu przyjmowania podanym w Profilu udziela świadczeń w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.
  4. Specjalista oświadcza, że ma prawa do zdjęcia i tekstów umieszczonych w Profilu. Udziela Usługodawcy nieodpłatnej i niewyłącznej licencji na ich publikowanie w Serwisie, w zakresie potrzebnym do prowadzenia Profilu, na czas trwania umowy.
  5. Usługodawca może ukryć Profil, który zawiera treści sprzeczne z prawem, wprowadza Pacjenta w błąd co do kwalifikacji, obiecuje skutek leczenia albo zawiera treści zakazane w § 11. Ukrycie Profilu przerywa jego widoczność do czasu poprawienia treści. Ukrycie Profilu nie jest karą finansową, nie powoduje naliczenia Opłaty ani zwrotu pobranej Opłaty. Uzasadnienie Usługodawca wysyła e-mailem najpóźniej w chwili ukrycia Profilu (§ 12).

§ 5. Widoczność Profilu

  1. Profil jest widoczny w Katalogu, gdy łącznie:
    1. jest ustawiony jako widoczny;
    2. adres e-mail konta jest potwierdzony;
    3. Profil ma opis;
    4. Specjalista podał miejsce przyjmowania – gabinet albo Wizyty online;
    5. w kalendarzu jest przyszły termin;
    6. Opłaty są uregulowane.
  2. Jeśli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, Profil nie jest pokazywany na listach ani w wyszukiwarce.
  3. Warunek uregulowanych Opłat jest spełniony:
    1. dopóki trwają Darmowe Rezerwacje;
    2. w Okresie opłaconym;
    3. po Okresie opłaconym, jeśli karta jest zapisana i nie ma zaległej Opłaty.
  4. Od ostatniej Darmowej Rezerwacji do pobrania pierwszej Opłaty Profil jest ukryty, także gdy karta jest zapisana, a Opłaty nie udało się jeszcze pobrać.
  5. Jeśli karta zostanie odrzucona po Okresie opłaconym, Profil pozostaje w Katalogu, a Usługodawca wysyła Specjaliście e-mail i ponawia próbę obciążenia karty jeden raz, następnego dnia. Jeśli ponowna próba się nie powiedzie, Profil przestaje być widoczny. Jeśli karta nie jest zapisana, Profil przestaje być widoczny od razu.
  6. Zapisanie nowej karty w Panelu powoduje natychmiastowe pobranie zaległej Opłaty. Jeśli płatność powiedzie się przed ponowną próbą, Profil pozostaje w Katalogu. Jeśli nowa karta zostanie odrzucona, ponowna próba następuje następnego dnia po pierwszej odmowie. Po nieudanej ponownej próbie Profil wraca do Katalogu dopiero po pobraniu zaległej Opłaty.
  7. Specjalista może w każdej chwili wyłączyć widoczność Profilu w Panelu. Wyłączony Profil znika z Katalogu, a jego dane pozostają na koncie.
  8. Kolejność Profili w Katalogu określa § 8 Regulaminu. Główne parametry kolejności to najbliższy wolny termin, a przy tym samym terminie data dodania Profilu. Pacjent może zamiast tego ułożyć listę według oceny albo ceny i zawęzić ją filtrami. Opłaty nie wpływają na kolejność, a pozycji w Katalogu nie można kupić.

§ 6. Opłaty

  1. Konto zakłada się bez podawania karty, a pierwsze Rezerwacje są bezpłatne. Ich liczbę podaje oferta obowiązująca w chwili rejestracji i ta liczba zostaje przypisana do konta. Późniejsza zmiana oferty nie zmniejsza tej liczby. Usługodawca może ją zwiększyć kontom, którym nie naliczył jeszcze żadnej Opłaty. Do Darmowych Rezerwacji wlicza się wszystkie Rezerwacje, także odwołane przez Pacjenta albo przez Specjalistę.
  2. Ostatnia Darmowa Rezerwacja powoduje naliczenie pierwszej Opłaty; przy dwóch Darmowych Rezerwacjach jest to druga Rezerwacja. Usługodawca pobiera naliczoną Opłatę z zapisanej karty, a jeśli karta nie jest zapisana – po jej zapisaniu (§ 7 ust. 6). Od tej Rezerwacji do pobrania Opłaty Profil jest ukryty w Katalogu, a umówione Wizyty pozostają bez zmian.
  3. Pobranie Opłaty rozpoczyna Okres opłacony. W tym okresie Usługodawca pobiera Opłatę jeden raz, niezależnie od liczby Rezerwacji.
  4. Po upływie Okresu opłaconego Usługodawca nie pobiera Opłaty z własnej inicjatywy. Profil pozostaje w Katalogu, jeśli karta jest zapisana, a kolejna Opłata zostaje naliczona dopiero przy następnej Rezerwacji.
  5. Obowiązującą stawkę Opłaty podaje strona Dla specjalistów.
  6. Usługodawca nie pobiera prowizji od Wizyt. Za samo posiadanie konta Specjalista nie płaci; Opłata jest naliczana wyłącznie w związku z Rezerwacją.
  7. Opłata nie podlega zwrotowi, w całości ani w części. W szczególności zwrotu nie powodują:
    1. odwołanie Wizyty przez Pacjenta albo przez Specjalistę, także Wizyty, której Rezerwacja spowodowała naliczenie Opłaty;
    2. ukrycie Profilu przez Specjalistę albo przez Usługodawcę na zasadach z § 4 ust. 5;
    3. usunięcie karty albo konta w Okresie opłaconym;
    4. blokada albo usunięcie konta przez Usługodawcę za naruszenie Warunków (§ 12).
  8. Odwołanie Wizyty nie wydłuża Okresu opłaconego. Blokada konta nie wstrzymuje biegu Okresu opłaconego.
  9. Jeśli posiadacz karty zakwestionuje Opłatę w swoim banku, Okres opłacony biegnie dalej, dopóki trwa spór. Jeśli bank rozstrzygnie spór na korzyść posiadacza karty przed końcem Okresu opłaconego, okres ten kończy się w dniu rozstrzygnięcia. Dalej stosuje się ust. 4: Profil z zapisaną kartą pozostaje w Katalogu, a kolejna Opłata zostaje naliczona przy następnej Rezerwacji. Profil bez zapisanej karty jest ukryty do czasu jej zapisania. O rozstrzygnięciu Usługodawca informuje Specjalistę e-mailem. Specjalista może odpowiedzieć na ten e-mail i wyjaśnić fakty tak jak na uzasadnienie z § 12.

§ 7. Płatności i faktury

  1. Płatności obsługuje Operator płatności. Dane karty zbiera on bezpośrednio i nie trafiają one na serwer Usługodawcy.
  2. Dane do faktury Specjalista podaje na stronie Operatora płatności przy zapisywaniu karty. Specjalista prowadzący działalność gospodarczą podaje NIP; bez NIP faktura zostanie wystawiona jak dla osoby prywatnej.
  3. Usługodawca wystawia fakturę VAT w Krajowym Systemie e-Faktur na dane podane Operatorowi płatności, najpóźniej 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym pobrał Opłatę. Kopię faktury wysyła na adres e-mail konta. Za Opłatę, której nie pobrał, faktury nie wystawia.
  4. Dokument, który pokazuje albo przesyła Operator płatności, nie jest fakturą VAT.
  5. Historia Opłat jest dostępna w Panelu.
  6. Specjalista może usunąć zapisaną kartę w Panelu. Usunięcie karty nie kończy Okresu opłaconego; Profil pozostaje widoczny do jego końca, a następnie zostaje ukryty. Zapisanie nowej karty powoduje natychmiastowe pobranie zaległej Opłaty, jeśli taka istnieje, także za Rezerwację dokonaną przed usunięciem karty. Profil wraca do Katalogu, gdy karta jest zapisana, a zaległa Opłata pobrana.

§ 8. Kalendarz, Rezerwacje i odwołania

  1. Terminy w kalendarzu są zobowiązaniem wobec Pacjenta, który je zarezerwuje. Specjalista ustala grafik i odpowiada za jego aktualność. Termin wystawiony w kalendarzu powinien być terminem, w którym Specjalista rzeczywiście przyjmuje.
  2. Pacjent może odwołać Wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. Jeśli Specjalista ma włączone powiadomienia o Rezerwacjach, otrzymuje wtedy e-mail.
  3. Specjalista może odwołać Wizytę w Panelu do chwili jej rozpoczęcia. Usługodawca informuje o tym Pacjenta e-mailem.
  4. Po każdym odwołaniu termin wraca do kalendarza, a Opłata pozostaje bez zmian (§ 6).
  5. Informację dla pacjenta przed Rezerwacją Specjalista przygotowuje sam i odpowiada za nią tak jak za Profil (§ 4). Informacja ta nie zmienia zasad Rezerwacji i odwołań określonych w Warunkach i Regulaminie. Przedpłatę, jej wysokość i zwrot Specjalista ustala z Pacjentem poza Serwisem. Informację sprzeczną z prawem, wprowadzającą w błąd albo zakazaną w § 11 Usługodawca może ukryć na zasadach z § 12.

§ 9. Opinie i oznaczanie nieobecności

  1. Opinię wystawia Pacjent, który zarezerwował Wizytę przez Serwis, nie odwołał jej i nie został oznaczony jako nieobecny, w terminie od 24 godzin do 30 dni po zakończeniu Wizyty.
  2. Opinia jest publikowana na Profilu bez podpisu Pacjenta, z miesiącem i rokiem Wizyty. Usługodawca nie ujawnia Specjaliście, kto wystawił Opinię. Pacjent może usunąć Opinię, dopóki ma Konto i Zgodę na przetwarzanie informacji o zdrowiu.
  3. Opinii nie można zamówić, kupić ani dodać z poziomu Profilu.
  4. Jeśli Pacjent nie przyszedł na Wizytę, Specjalista może to oznaczyć w Panelu od rozpoczęcia Wizyty do 24 godzin po jej zakończeniu. W tym czasie może też cofnąć oznaczenie. Nieobecność wolno oznaczyć tylko wtedy, gdy Pacjent rzeczywiście nie przyszedł.
  5. Pacjent nie może wystawić Opinii o Wizycie oznaczonej jako nieodbyta. Usługodawca informuje Pacjenta e-mailem o oznaczeniu jego nieobecności. Pacjent może złożyć sprzeciw w terminie 14 dni od wysłania tego e-maila. Sprzeciw rozpatruje Usługodawca, a nie Specjalista, w terminie 7 dni od jego złożenia.
  6. Jeśli Usługodawca uwzględni sprzeciw, Wizyta jest traktowana jako odbyta, Pacjent może wystawić Opinię, a Specjalista otrzymuje e-mail.
  7. Oznaczenie nieobecności nie zmienia Opłaty (§ 6).
  8. Oznaczanie nieobecności niezgodnie z prawdą, na przykład w celu uniknięcia Opinii, narusza Warunki i może skutkować zastosowaniem środków z § 12.
  9. Usługodawca nie usuwa Opinii na życzenie osoby, której dotyczy. Usuwa Opinie, które zawierają dane osobowe osób trzecich, treści bezprawne lub zakazane w § 12 Regulaminu albo nie dotyczą Wizyty. Taką Opinię Specjalista może zgłosić przez formularz kontaktowy z tematem „Zgłoszenie treści w serwisie” albo na adres kontakt@obesitologia.com.

§ 10. Dane Pacjentów

  1. Przy Rezerwacji Specjalista otrzymuje imię Pacjenta oraz termin i miejsce Wizyty. Nazwisko, jeśli Pacjent je podał, Specjalista otrzymuje dopiero przy potwierdzonej Wizycie: w Panelu widzi jego pierwszą literę, a pełne nazwisko dostaje w wiadomościach e-mail o Wizycie. Usługodawca nie przekazuje adresu ani numeru telefonu Pacjenta.
  2. Serwis nie prowadzi dokumentacji medycznej. Obowiązek jej prowadzenia spoczywa na Specjaliście.
  3. Imię i pierwsza litera nazwiska Pacjenta są widoczne w Panelu do 30 dni po Wizycie odbytej albo nieodbytej, a przy Wizycie odwołanej – do jej terminu. Następnie Wizyta pozostaje w kalendarzu bez danych Pacjenta, a Pacjent znika z listy „Pacjenci”, jeśli nie ma u Specjalisty Wizyty nadchodzącej albo z ostatnich 30 dni. To samo następuje wcześniej, gdy Pacjent wycofa Zgodę na przetwarzanie informacji o zdrowiu albo usunie Konto. Informacje potrzebne do dokumentacji Specjalista powinien zapisać we własnym systemie przed upływem tego czasu.
  4. Pacjent może w każdej chwili wycofać Zgodę na przetwarzanie informacji o zdrowiu. Wycofanie odwołuje jego zaplanowane Wizyty, także na mniej niż 24 godziny przed terminem, a Specjalista otrzymuje e-mail jak przy każdym odwołaniu.
  5. Dane Pacjenta, które Specjalista otrzymał za pośrednictwem Serwisu, może on wykorzystać wyłącznie do umówienia i przeprowadzenia Wizyty oraz do prowadzenia dokumentacji Pacjenta.
  6. Jeśli Specjalista doda kalendarz Wizyt do zewnętrznego kalendarza, jego dostawca otrzymuje imię i pierwszą literę nazwiska Pacjenta oraz termin i miejsce Wizyty. Za wybór tego dostawcy i dostęp do kalendarza odpowiada Specjalista.
  7. Zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę opisuje polityka prywatności dla specjalistów.

§ 11. Treści zakazane i zgłoszenia

  1. Specjalistę obowiązują zakazy z § 12 Regulaminu. Dotyczą one Profilu, zdjęcia i informacji dla pacjenta przed Rezerwacją.
  2. Poważnym naruszeniem Warunków jest także:
    1. podanie nieprawdziwych danych o zawodzie albo nieprawdziwego numeru prawa wykonywania zawodu;
    2. prowadzenie Profilu bez prawa wykonywania zawodu albo w cudzym imieniu (§ 2);
    3. wykorzystanie danych Pacjenta w innym celu niż określony w § 10 ust. 5.
  3. Treść naruszającą Regulamin Specjalista może zgłosić przez formularz kontaktowy z tematem „Zgłoszenie treści w serwisie” albo na adres kontakt@obesitologia.com. Zasady zgłoszeń i postępowanie w razie zagrożenia życia określa § 13 Regulaminu.

§ 12. Ukrycie Profilu, blokada i usunięcie konta

  1. Usługodawca dobiera środek do wagi naruszenia, zgodnie z § 14 Regulaminu: usuwa treść, wysyła ostrzeżenie, ukrywa Profil, blokuje konto albo je usuwa. Decyzję podejmuje człowiek.
  2. Ukrycie Profilu i blokada konta działają od razu. Uzasadnienie Usługodawca wysyła na adres e-mail konta najpóźniej w chwili ich zastosowania.
  3. Profil zablokowanego konta nie jest widoczny w Katalogu i nie można u Specjalisty dokonać Rezerwacji. Blokada odwołuje przyszłe Wizyty Specjalisty, a Pacjenci otrzymują o tym e-mail.
  4. Usunięcie konta Usługodawca zapowiada e-mailem z uzasadnieniem co najmniej 30 dni wcześniej. Do tego czasu konto jest zablokowane.
  5. Bez zachowania terminu z ust. 4 Usługodawca usuwa konto tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa, albo przy wielokrotnym naruszeniu Warunków. Uzasadnienie wysyła wtedy bez zbędnej zwłoki.
  6. Po usunięciu konta Usługodawca anonimizuje jego dane w sposób opisany w polityce prywatności dla specjalistów.
  7. Uzasadnienie wskazuje fakty, które doprowadziły do decyzji, w tym treść zgłoszenia, jeśli decyzja zapadła po zgłoszeniu, oraz postanowienie Warunków albo Regulaminu, na którym decyzja się opiera.
  8. Specjalista może odpowiedzieć na decyzję i wyjaśnić fakty, odpisując na e-mail z uzasadnieniem albo pisząc na adres kontakt@obesitologia.com. Odpowiedź rozpatruje człowiek, a wynik Usługodawca przesyła w terminie 14 dni. Jeśli Usługodawca zmieni decyzję, bez zbędnej zwłoki przywraca Profil i konto wraz z danymi.
  9. Specjalista może dochodzić swoich praw przed sądem niezależnie od trybu z ust. 8.
  10. Blokada i usunięcie konta za naruszenie Warunków nie uprawniają do zwrotu Opłaty (§ 6 ust. 7).

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu, Opłat lub faktur Specjalista może złożyć e-mailem na adres kontakt@obesitologia.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail do odpowiedzi.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na decyzje z § 12 rozpatruje się w trybie § 12 ust. 8.

§ 14. Rozwiązanie umowy

  1. Specjalista może w każdej chwili rozwiązać umowę, zgłaszając usunięcie konta w Panelu. W ciągu 14 dni od zgłoszenia może cofnąć to zgłoszenie. Po tym czasie Usługodawca anonimizuje dane konta.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę za naruszenie Warunków na zasadach z § 12.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę z ważnej przyczyny, jaką jest zakończenie działalności Serwisu, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie z uzasadnieniem wysyła na adres e-mail konta.
  4. Rozwiązanie umowy nie uprawnia do zwrotu Opłaty (§ 6 ust. 7).

§ 15. Zmiany Warunków i stawki

  1. Usługodawca zmienia Warunki i Regulamin z przyczyn i w trybie określonych w § 18 Regulaminu. O zmianie zawiadamia, wysyłając wiadomość na adres e-mail konta. Zmiana obowiązuje nie wcześniej niż 15 dni po wysłaniu zawiadomienia.
  2. Jeśli Specjalista potrzebuje czasu, aby dostosować się do zmiany, na przykład uzupełnić Profil albo zmienić sposób płatności, termin jest dłuższy i Usługodawca podaje go w zawiadomieniu.
  3. Stawka Opłaty podana na stronie Dla specjalistów jest częścią Warunków. Jej zmianę Usługodawca zapowiada e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Opłata pobrana przed dniem zmiany pozostaje w dotychczasowej wysokości i nie zmienia się w trakcie Okresu opłaconego. Nowa stawka dotyczy Opłat pobranych od dnia, od którego obowiązuje.
  4. Specjalista, który nie zgadza się ze zmianą, może usunąć konto, także przed upływem terminu z zawiadomienia. Jeśli nie usunie konta, od dnia podanego w zawiadomieniu obowiązuje go nowa wersja. Usunięcie konta z powodu zmiany nie uprawnia do zwrotu Opłaty (§ 6 ust. 7).
  5. Specjalista może wyrazić zgodę na stosowanie zmiany przed upływem terminu, odpowiadając na zawiadomienie albo pisząc na adres kontakt@obesitologia.com. Inne działania w Panelu nie oznaczają takiej zgody.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Warunki podlegają prawu polskiemu.
  2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.
  3. Warunki obowiązują od dnia podanego w nagłówku dokumentu.